nexmoriaz

Datenschutzerklärung

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unseres Möbel-Onlineshops

1. Geltungsbereich und Zweck

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie nexmoriaz personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unseren Möbel-Onlineshop besuchen, ein Kundenkonto nutzen, eine Bestellung aufgeben oder mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise Namen, Kontaktangaben, Lieferadressen, Bestelldaten und technische Nutzungsdaten.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

3. Kategorien verarbeiteter Daten

Abhängig von Ihrer Nutzung unseres Onlineshops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Stammdaten, insbesondere Name und gegebenenfalls Rechnungsdaten;
• Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Rechnungs- und Lieferanschrift;
• Bestelldaten, insbesondere bestellte Möbel, Artikelvarianten, Mengen, Preise und Bestellstatus;
• Zahlungs- und Transaktionsdaten, soweit diese zur Zahlungsabwicklung erforderlich sind;
• Versand- und Lieferdaten, insbesondere Versandstatus und Angaben zur Zustellung;
• Daten zu Stornierungen, Widerrufen, Rücksendungen, Reklamationen, Umtausch und Erstattungen;
• Kommunikationsdaten aus Anfragen an den Kundenservice;
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, Zugriffszeit und aufgerufene Seiten;
• Nutzungs- und Cookie-Daten, soweit deren Verarbeitung technisch erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.

4. Zwecke und Grundlagen der Verarbeitung

5. Bestellungen, Zahlungen und Betrugsprävention

Bei einer Bestellung verarbeiten wir die Daten, die für den Kauf, die Bestätigung, die Zahlungszuordnung und die weitere Vertragsabwicklung erforderlich sind.

Zahlungsdaten können unmittelbar durch einen eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. nexmoriaz erhält in diesem Fall regelmäßig nur die Informationen, die für die Bestätigung oder Zuordnung der Zahlung erforderlich sind, etwa den Zahlungsstatus oder eine Transaktionsreferenz.

Zur Erkennung ungewöhnlicher oder möglicherweise missbräuchlicher Bestellvorgänge können technische Daten, Bestellinformationen und Zahlungsstatusangaben geprüft werden. Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung werden nicht ausschließlich auf eine automatisierte Auswertung gestützt, sofern hierfür keine zulässige Grundlage besteht.

6. Versand, Lieferung und Rücksendung

Für die Zustellung Ihrer Möbel können die erforderlichen Empfängerdaten an Versand-, Transport- oder Logistikdienstleister übermittelt werden. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, die Lieferanschrift, Kontaktdaten, die Bestellreferenz und die für die Zustellung erforderlichen Angaben.

Bei sperrigen Möbeln kann eine Telefonnummer erforderlich sein, damit ein Liefertermin oder eine Zustellung abgestimmt werden kann.

Für Rücksendungen, Reklamationen oder Erstattungen verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen sowie gegebenenfalls Fotos von Verpackungen, Möbelteilen oder festgestellten Schäden. Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

7. Kundenkonto und Kundenservice

Sofern unser Onlineshop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Verwaltung des Kontos, zur Anzeige Ihrer Bestellungen und zur Vereinfachung zukünftiger Bestellvorgänge.

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Anfrage und die damit verbundenen Bestellinformationen, um Ihr Anliegen zu beantworten.

Zur schnelleren Zuordnung einer Anfrage können wir Sie um Ihre Bestellnummer bitten. Bitte senden Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten oder Passwörter per E-Mail.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Cookies sind kleine Dateien oder Informationseinträge, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Die vollständige Deaktivierung erforderlicher Cookies kann dazu führen, dass einzelne Shop-Funktionen nicht ordnungsgemäß verfügbar sind.

9. Empfänger und eingesetzte Dienstleister

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für einen festgelegten Zweck erforderlich ist, eine zulässige Grundlage besteht oder wir hierzu verpflichtet sind.

Je nach Geschäftsvorgang können Empfänger insbesondere sein:

• Hosting-, Shop- und technische Infrastrukturdienstleister;
• Zahlungsdienstleister, Banken und Anbieter zur Zahlungsabwicklung;
• Versand-, Speditions-, Transport- und Logistikunternehmen;
• Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister;
• IT-Sicherheits-, Wartungs- und Fehleranalysedienstleister;
• Buchhaltungs-, Steuer- und Beratungsdienstleister;
• Behörden, Gerichte oder andere Stellen, wenn eine verbindliche rechtliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur im Rahmen der vereinbarten Aufgaben und entsprechend den anwendbaren Datenschutzanforderungen verarbeiten.

10. Internationale Datenübermittlungen

Da nexmoriaz seinen Sitz in den Vereinigten Staaten hat und technische oder geschäftliche Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden können, ist eine Verarbeitung personenbezogener Daten in einem Drittland möglich.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die hierfür geltenden Datenschutzanforderungen erfüllt sind. Je nach Empfänger können hierzu ein anerkannter Angemessenheitsbeschluss, geeignete vertragliche Garantien oder eine andere zulässige Übermittlungsgrundlage gehören.

Informationen zu den für einen konkreten Empfänger angewandten Schutzmaßnahmen können Sie über die unten genannten Kontaktdaten anfordern, soweit dadurch keine Rechte Dritter oder schutzwürdigen Sicherheitsinteressen beeinträchtigt werden.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.

Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Vertragsdaten können nach Abschluss einer Bestellung weiter gespeichert werden, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die Bearbeitung möglicher Rückgaben oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen dies erfordern.

Kundenservice-Anfragen werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung und angemessenen Dokumentation des jeweiligen Anliegens erforderlich ist.

Daten, die ausschließlich auf einer Einwilligung beruhen, werden nach deren Widerruf gelöscht oder nicht mehr für den betreffenden Zweck verwendet, sofern keine andere zulässige Grundlage oder Aufbewahrungspflicht besteht.

12. Ihre Datenschutzrechte

Im Rahmen der anwendbaren Datenschutzvorschriften können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

• Auskunft: Sie können Informationen darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.
• Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger und die Ergänzung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung: Sie können unter den geltenden Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Einschränkung: Sie können unter den geltenden Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können bestimmte von Ihnen bereitgestellte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruch: Sie können einer Verarbeitung widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht. Dabei sind die Gründe Ihrer besonderen Situation zu berücksichtigen.
• Widerruf einer Einwilligung: Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt.
• Beschwerde: Sie können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort eines vermuteten Verstoßes.

13. Datensicherheit und Aktualisierung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Löschung, Veränderung, Offenlegung, Verlust und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Kein elektronisches Übertragungs- oder Speichersystem kann einen vollständigen Schutz vor sämtlichen Risiken gewährleisten. Sicherheitsmaßnahmen werden daher unter Berücksichtigung der Art der Daten, des Verarbeitungszwecks und der erkennbaren Risiken überprüft.

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Geschäftsabläufe, eingesetzte Technologien oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Stand veröffentlicht.

14. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich an uns wenden.