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Datenschutzerklärung

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unseres Möbel-Onlineshops

1. Geltungsbereich und Zweck

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie nexmoriaz personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unseren Möbel-Onlineshop besuchen, ein Kundenkonto nutzen, eine Bestellung aufgeben oder mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu können insbesondere Namen, Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferanschriften, Bestellinformationen sowie technische Nutzungsdaten gehören.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

3. Kategorien verarbeiteter Daten

Je nach Art und Umfang der Nutzung unseres Onlineshops können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

• Stammdaten, insbesondere Name und gegebenenfalls Rechnungsdaten;
• Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Rechnungs- und Lieferanschrift;
• Bestelldaten, insbesondere bestellte Möbel, Artikelvarianten, Mengen, Preise und Bestellstatus;
• Zahlungs- und Transaktionsdaten, soweit diese für die Abwicklung einer Zahlung erforderlich sind;
• Versand- und Lieferdaten, insbesondere Versandstatus und für die Zustellung erforderliche Informationen;
• Daten zu Stornierungen, Widerrufen, Rücksendungen, Reklamationen, Umtausch und Erstattungen;
• Kommunikationsdaten aus Anfragen an den Kundenservice;
• Technische Daten, insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, Zugriffszeit und aufgerufene Seiten;
• Nutzungs-, Cookie- und Einwilligungsdaten, soweit deren Verarbeitung technisch erforderlich ist oder auf einer anderen zulässigen Grundlage erfolgt.

4. Zwecke und Grundlagen der Verarbeitung

5. Bestellungen, Zahlungen und Betrugsprävention

Im Zusammenhang mit einer Bestellung werden die Daten verarbeitet, die für den Vertragsabschluss, die Bestellbestätigung, Zahlungszuordnung und weitere Vertragsabwicklung erforderlich sind.

Abhängig von der ausgewählten Zahlungsart können Zahlungsdaten unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. nexmoriaz erhält in diesem Fall die für die Zahlungs- und Bestellabwicklung erforderlichen Informationen, beispielsweise den Zahlungsstatus oder eine Transaktionsreferenz, soweit dies technisch vorgesehen ist.

Zur Erkennung und Verhinderung ungewöhnlicher, missbräuchlicher oder betrügerischer Vorgänge können technische Daten, Bestellinformationen und Angaben zum Zahlungsstatus verarbeitet werden. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung erfolgt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

6. Versand, Lieferung und Rücksendung

Für die Durchführung der Lieferung können die hierfür erforderlichen Empfänger- und Lieferdaten an Versand-, Transport-, Speditions- oder Logistikdienstleister übermittelt werden. Hierzu können insbesondere Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellreferenz und für die Zustellung erforderliche Angaben gehören.

Bei sperrigen Möbeln kann eine Telefonnummer verarbeitet und an den zuständigen Lieferdienst übermittelt werden, soweit dies für die Abstimmung oder Durchführung der Zustellung erforderlich ist.

Bei Rücksendungen, Reklamationen oder Erstattungen können die von Ihnen bereitgestellten Informationen sowie gegebenenfalls Fotos der Verpackung, der Möbelteile oder festgestellter Schäden verarbeitet werden, soweit dies für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erforderlich ist. Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für Ihr Anliegen relevant sind.

7. Kundenkonto und Kundenservice

Sofern der Onlineshop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, können die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bereitstellung und Verwaltung des Kontos, zur Anzeige zugehöriger Bestellungen und zur Nutzung der vorgesehenen Kontofunktionen verarbeitet werden.

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon werden die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Anfrage und gegebenenfalls damit verbundene Bestellinformationen verarbeitet, soweit dies zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Zur eindeutigen Zuordnung einer Anfrage können wir Sie um Ihre Bestellnummer oder andere erforderliche Angaben bitten. Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten, Passwörter oder andere für die Bearbeitung nicht erforderliche vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Cookies sind kleine Dateneinheiten, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von diesem ausgelesen werden können.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

Darüber hinaus können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers gelöscht oder blockiert werden. Werden technisch erforderliche Cookies deaktiviert, können einzelne Funktionen des Onlineshops eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

9. Empfänger und eingesetzte Dienstleister

Personenbezogene Daten können an Empfänger übermittelt werden, soweit dies für einen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, eine sonstige zulässige Rechtsgrundlage besteht oder eine rechtliche Verpflichtung zur Offenlegung vorliegt.

Je nach Geschäftsvorgang können insbesondere folgende Empfängerkategorien betroffen sein:

• Hosting-, Shop- und technische Infrastrukturdienstleister;
• Zahlungsdienstleister, Banken und Anbieter zur Zahlungsabwicklung;
• Versand-, Speditions-, Transport- und Logistikunternehmen;
• Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister;
• IT-Sicherheits-, Wartungs- und Fehleranalysedienstleister;
• Buchhaltungs-, Steuer- und Beratungsdienstleister;
• Behörden, Gerichte oder andere berechtigte Stellen, soweit eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig rechtlich zulässig ist.

Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der für dieses Auftragsverhältnis geltenden Datenschutzanforderungen. Soweit ein Empfänger personenbezogene Daten in eigener Verantwortlichkeit verarbeitet, gelten für diese Verarbeitung die jeweils einschlägigen Datenschutzbestimmungen.

10. Internationale Datenübermittlungen

Da nexmoriaz seinen Sitz in den Vereinigten Staaten hat und technische oder geschäftliche Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden können, können personenbezogene Daten im Rahmen der beschriebenen Verarbeitungsvorgänge in Drittländern verarbeitet werden.

Soweit eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland erfolgt, richtet sie sich nach den hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen. Je nach Empfänger und Übermittlungssituation können insbesondere ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien oder eine andere gesetzlich vorgesehene Übermittlungsgrundlage maßgeblich sein.

Soweit Ihnen nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften ein Anspruch auf weitergehende Informationen zu einer konkreten Drittlandübermittlung oder den hierfür eingesetzten Schutzmaßnahmen zusteht, können Sie eine entsprechende Anfrage über die unten genannten Kontaktdaten stellen.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage oder Verpflichtung eine weitere Speicherung vorsieht.

Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Vertragsdaten können nach Abschluss einer Bestellung weiter gespeichert werden, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die Bearbeitung möglicher Rückgaben oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dies erfordern.

Daten aus Kundenservice-Anfragen werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung und erforderliche Dokumentation des jeweiligen Anliegens oder zur Wahrung rechtlicher Interessen erforderlich ist.

Beruht eine Verarbeitung ausschließlich auf einer Einwilligung, wird die betreffende Verarbeitung nach einem wirksamen Widerruf für die Zukunft beendet, soweit keine andere Rechtsgrundlage oder gesetzliche Aufbewahrungspflicht eine weitere Verarbeitung oder Speicherung gestattet oder erfordert.

12. Ihre Datenschutzrechte

Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Ihnen nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften insbesondere folgende Rechte zustehen:

• Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.
• Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger sowie die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Einschränkung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie bestimmte von Ihnen bereitgestellte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruch: Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch einlegen.
• Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
• Beschwerde: Sie können sich nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort eines vermuteten Verstoßes.

13. Datensicherheit und Aktualisierung

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Löschung, Veränderung, Offenlegung, Verlust und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Kein elektronisches Übertragungs- oder Speichersystem kann einen vollständigen Schutz vor sämtlichen Risiken gewährleisten. Sicherheitsmaßnahmen können daher unter Berücksichtigung der Art und des Umfangs der Verarbeitung, des Verarbeitungszwecks sowie der erkennbaren Risiken überprüft und angepasst werden.

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Geschäftsabläufe, eingesetzte Technologien, Verarbeitungsvorgänge oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

14. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich über die folgenden Kontaktdaten an uns wenden.