nexmoriaz

Versand- und Lieferbedingungen

Informationen zu Bestellbearbeitung, Versandkosten, Lieferzeiten, Transport, Sendungsverfolgung und Lieferproblemen

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Möbelbestellungen, die über den Online-Shop von nexmoriaz aufgegeben werden.

Eine Lieferung ist nur an die Lieferziele möglich, die während des Bestellvorgangs im Online-Shop ausgewählt werden können.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten, Liefermöglichkeiten und Lieferangaben werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

2. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Bestelldaten, die Lieferanschrift und der Zahlungsstatus geprüft.

Die übliche Bearbeitungszeit bis zur Versandvorbereitung beträgt 1 bis 3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die Bestellung vollständig eingegangen und die Zahlung bestätigt oder entsprechend der gewählten Zahlungsart freigegeben wurde.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Die gesamte voraussichtliche Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Bei Möbeln können Abmessungen, Gewicht, Lieferort, Warenverfügbarkeit und die Übergabe an den jeweiligen Transportdienstleister die tatsächliche Lieferdauer beeinflussen.

Angegebene Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Sie stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag dar, sofern kein konkreter Liefertermin ausdrücklich bestätigt wurde.

4. Versandkosten und Schwellenwert für kostenlosen Versand

Maßgeblich ist der im Warenkorb ausgewiesene Warenwert nach Anwendung möglicher Preisnachlässe und vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abgabe Ihrer zahlungspflichtigen Bestellung im Warenkorb oder im Checkout deutlich ausgewiesen.

5. Steuern und weitere Kosten

Verlangt eine Person bei der Zustellung eine unerwartete zusätzliche Zahlung, leisten Sie diese bitte nicht, bevor Sie den Vorgang mit unserem Kundenservice geprüft haben.

6. Versanddienstleister

Abhängig von Lieferort, Paketgröße, Gewicht, Verfügbarkeit und Art der Möbel kann die Bestellung insbesondere über einen der folgenden Versanddienstleister versendet werden:

Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters erfolgt anhand der für die jeweilige Bestellung verfügbaren Transportmöglichkeit.

Ein Anspruch auf die Beauftragung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nur, wenn dies vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich vereinbart wurde.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung für den Versand freigegeben und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie nach Verfügbarkeit eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung bereitstellt, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsnummer oder einen entsprechenden Verfolgungslink.

Es kann nach Erhalt der Versandbestätigung eine kurze Zeit dauern, bis der Sendungsstatus im System des Versanddienstleisters sichtbar ist.

8. Lieferanschrift und Mitwirkung des Kunden

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und erreichbare Lieferanschrift an. Prüfen Sie insbesondere den Namen, die Straße, Hausnummer, Postleitzahl, den Ort und das Lieferland.

Bei Möbel- oder Speditionslieferungen kann eine erreichbare Telefonnummer erforderlich sein, damit die Zustellung oder ein Liefertermin abgestimmt werden kann.

Stellen Sie bitte sicher, dass die Zufahrt, der Hauseingang, das Treppenhaus, Türen und andere für die Zustellung relevante Bereiche ausreichend zugänglich sind.

Lieferhindernisse, die auf unvollständigen Angaben, fehlender Erreichbarkeit oder nicht zugänglichen Lieferwegen beruhen, können zu Verzögerungen oder einer erneuten Zustellung führen.

9. Änderungen und Stornierungen vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie den Kundenservice kontaktieren, um eine Stornierung oder eine mögliche Korrektur der Lieferanschrift anzufragen.

Eine vollständige Stornierung vor dem Versand ist kostenlos.

Änderungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach der Versandübergabe kann eine Änderung der Lieferanschrift nicht garantiert werden. In diesem Fall gelten die Möglichkeiten des Versanddienstleisters sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

10. Teillieferungen und mehrere Pakete

Eine Bestellung mit mehreren Möbelstücken oder Bestandteilen kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen oder getrennten Lieferungen zugestellt werden.

Einzelne Pakete derselben Bestellung können unterschiedliche Sendungsnummern erhalten und an verschiedenen Werktagen eintreffen.

Eine Teillieferung bedeutet nicht automatisch, dass fehlende Bestandteile verloren gegangen sind. Prüfen Sie bitte zunächst die Versandbestätigung und die vorhandenen Sendungsnummern.

11. Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen können insbesondere durch ein erhöhtes Versandaufkommen, ungünstige Wetterbedingungen, Verkehrsbeeinträchtigungen, Betriebsstörungen beim Versanddienstleister oder unvorhersehbare Transportprobleme entstehen.

Wird eine erhebliche Verzögerung erkennbar, stellen wir Ihnen auf Anfrage die verfügbaren Informationen zum Versandstatus bereit.

Ist ein vereinbarter Lieferzeitraum abgelaufen, können Sie uns kontaktieren und eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

12. Beschädigte, unvollständige oder nicht zugestellte Lieferung

Prüfen Sie die Verpackung und die gelieferten Möbel bitte möglichst zeitnah nach der Zustellung auf sichtbare Schäden, fehlende Bestandteile oder erkennbare Abweichungen.

Bei sichtbaren Transportschäden können Sie den Zustand der Verpackung und der Ware durch aussagekräftige Fotos dokumentieren. Dies erleichtert die Prüfung, ist jedoch kein Ersatz für Ihre gesetzlichen Rechte.

Wurde eine Sendung als zugestellt gekennzeichnet, obwohl Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst den angegebenen Ablageort, den unmittelbaren Empfangsbereich und eine mögliche Annahme durch eine empfangsberechtigte Person.

Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir prüfen anschließend die verfügbaren Versand- und Zustellinformationen.

13. Annahmeverweigerung, Rücksendung und Widerruf

Eine unbegründete Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Widerrufs- oder Rückgabeerklärung.

Möchten Sie Ihre Bestellung widerrufen oder zurückgeben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und beachten Sie die gesonderte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von nexmoriaz.

Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte unabhängig davon ausüben, ob die Lieferung mit DHL Express, UPS® oder FedEx erfolgt.

Die Verarbeitung einer Rückerstattung beginnt nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, sobald die dafür erforderlichen Voraussetzungen geprüft wurden.

14. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Bestellbearbeitung, zum Versandstatus, zu Lieferverzögerungen oder zu einer beschädigten beziehungsweise fehlenden Lieferung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Geben Sie in Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungskarten- oder Zugangsdaten.