Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie nexmoriaz personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unseren Online-Shop besuchen, Möbel bestellen, Zahlungen durchführen, Lieferungen verfolgen, Rückgaben veranlassen oder mit unserem Kundenservice kommunizieren.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist:

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Abhängig davon, wie Sie den Online-Shop nutzen, können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

• Stammdaten, insbesondere Name sowie Rechnungs- und Lieferanschrift;
• Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Bestelldaten, insbesondere bestellte Möbel, Artikelnummern, Mengen, Preise und Bestellstatus;
• Zahlungs- und Transaktionsdaten, soweit diese für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind;
• Lieferdaten, insbesondere Lieferanschrift, Versandstatus und erforderliche Informationen des Versanddienstleisters;
• Informationen zu Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen;
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktformularen oder Telefongesprächen;
• Kontodaten, sofern freiwillig ein Kundenkonto eingerichtet wird;
• Geräte- und Nutzungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeit und aufgerufene Seiten;
• Cookie- und Einwilligungsdaten, insbesondere die im Cookie-Banner getroffene Auswahl.

3. Zwecke und Grundlagen der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden für festgelegte Zwecke und auf Grundlage der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Je nach Verarbeitung können insbesondere die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, berechtigte Interessen oder eine erteilte Einwilligung als Rechtsgrundlage dienen.

4. Datenverarbeitung bei einer Bestellung

Wenn Sie über unseren Online-Shop Möbel bestellen, verarbeiten wir die im Bestellprozess angegebenen Daten, soweit dies zur Bearbeitung der Bestellung, zur Durchführung des Vertrags und zur Lieferung an die angegebene Anschrift erforderlich ist.

Für den Vertragsabschluss erforderliche Angaben werden im Bestellprozess als Pflichtfelder gekennzeichnet. Werden diese Angaben nicht bereitgestellt, kann die jeweilige Bestellung gegebenenfalls nicht abgeschlossen oder ausgeführt werden.

Bestellbezogene Daten können außerdem verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung von Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Erstattungen, Gewährleistungsanfragen oder sonstigen vertraglichen und gesetzlichen Ansprüchen erforderlich ist.

5. Zahlungsabwicklung

Bei Auswahl einer Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Hierzu können insbesondere Name, Rechnungsanschrift, Bestellwert, Währung, Transaktionskennung und erforderliche technische Zahlungsinformationen gehören.

Soweit es der technische Zahlungsprozess vorsieht, werden vollständige Karten- oder Kontodaten unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Für eine eigenständige Verarbeitung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister gelten dessen Datenschutzhinweise.

Zahlungs- und Transaktionsdaten können ferner verarbeitet werden, soweit dies zur Zuordnung von Zahlungen, Durchführung von Rückerstattungen, Prüfung fehlgeschlagener Transaktionen oder Erkennung und Verhinderung betrügerischer Vorgänge erforderlich ist.

6. Versand, Möbelzustellung und Rücksendungen

Zur Durchführung einer Lieferung können die hierfür erforderlichen Empfänger- und Lieferdaten an beauftragte Versandunternehmen, Speditionen oder sonstige Logistikdienstleister übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere Name, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anzahl der Packstücke sowie die für die Durchführung der Zustellung erforderlichen Bestellinformationen gehören.

Bei Rücksendungen, Reklamationen oder beschädigten Lieferungen können zusätzlich Fotos, Zustandsbeschreibungen, Versandnachweise und Informationen zum betroffenen Möbelstück verarbeitet werden, soweit diese Angaben zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erforderlich sind.

7. Kundenkonto und Kundenservice

Wenn Sie freiwillig ein Kundenkonto anlegen, werden die von Ihnen angegebenen Daten verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung und Verwaltung des Kontos sowie zur Anzeige der damit verbundenen Bestellinformationen erforderlich ist.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Besteht der Verdacht einer unbefugten Nutzung des Kundenkontos, sollte der Kundenservice informiert werden.

Bei einer Kontaktaufnahme können insbesondere Ihre Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Nachricht, Ihre Bestellnummer sowie weitere für die Bearbeitung erforderliche Informationen verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt nur in dem Umfang, der zur Bearbeitung, Beantwortung und erforderlichen Dokumentation des Anliegens notwendig ist.

8. Technische Daten und Serverprotokolle

Beim Aufruf der Website können technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem und verweisende Internetseite gehören.

Diese Verarbeitung kann erforderlich sein, um die Website technisch bereitzustellen, Fehler zu untersuchen, die Stabilität und Sicherheit des Online-Shops zu gewährleisten sowie unbefugte Zugriffe oder missbräuchliche Aktivitäten zu erkennen.

Serverprotokolle werden nur mit anderen Daten zusammengeführt, soweit hierfür ein sachlicher und rechtlich zulässiger Grund besteht, insbesondere zur Sicherheitsprüfung, Fehlerbehebung oder Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

9. Cookies und vergleichbare Technologien

Cookies sind kleine Dateneinheiten, die beim Besuch einer Website auf einem Endgerät gespeichert oder von diesem ausgelesen werden können. Vergleichbare Technologien können entsprechende Funktionen erfüllen.

Eine erteilte Einwilligung kann über die Cookie-Einstellungen der Website jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies berührt die Verfügbarkeit technisch notwendiger Shop-Funktionen grundsätzlich nicht.

10. Empfänger und eingesetzte Dienstleister

Personenbezogene Daten können an Dritte oder Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für die beschriebenen Verarbeitungszwecke erforderlich ist, eine entsprechende Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Berechtigung oder Verpflichtung zur Übermittlung besteht.

Zu den möglichen Empfängerkategorien gehören:

• Shop- und Hostingdienstleister, einschließlich der für den Shopify-Shop eingesetzten technischen Infrastruktur;
• Zahlungsdienstleister entsprechend der ausgewählten Zahlungsart;
• Versandunternehmen, Speditionen sowie Lager- und Logistikdienstleister;
• IT-, Sicherheits-, Wartungs- und Kundendienstanbieter;
• Analyse- oder Werbedienstleister, soweit deren Einsatz rechtlich zulässig ist und eine erforderliche Einwilligung vorliegt;
• Behörden, Gerichte oder sonstige berechtigte Stellen, soweit eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig rechtlich zulässig ist.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies im Rahmen der anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen und der jeweils vereinbarten Aufgaben.

11. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

nexmoriaz hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Im Zusammenhang mit der Bestellabwicklung, Kundenkommunikation oder technischen Bereitstellung des Online-Shops können personenbezogene Daten daher außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Darüber hinaus können technische, Zahlungs-, Versand-, Analyse- oder Supportdienstleister personenbezogene Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Voraussetzungen. Soweit erforderlich, werden geeignete Garantien oder sonstige gesetzlich vorgesehene Übermittlungsmechanismen eingesetzt. Hierzu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, geeignete vertragliche Garantien sowie ergänzende technische oder organisatorische Maßnahmen gehören.

12. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen.

Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Erstattungsunterlagen können entsprechend den jeweils geltenden handels-, steuer- und sonstigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

Daten zu Kundenanfragen, Rückgaben oder Reklamationen können so lange aufbewahrt werden, wie dies für die Bearbeitung und Dokumentation des Vorgangs oder für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Beruht eine Verarbeitung ausschließlich auf einer Einwilligung, wird die betreffende Verarbeitung nach einem wirksamen Widerruf für die Zukunft beendet, soweit keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Verarbeitung oder Speicherung gestattet oder erfordert.

13. Ihre Datenschutzrechte

Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen Ihnen nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.
• Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger und die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten verlangen.
• Einschränkung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Sie bestimmte von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruch: Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
• Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
• Beschwerde: Sie haben das Recht, sich nach Maßgabe der anwendbaren Vorschriften bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

14. Datensicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung und unberechtigter Offenlegung zu schützen.

Hierzu können je nach technischer Ausgestaltung insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, Sicherheitsprotokolle und technische Sicherheitsprüfungen gehören.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann nicht gewährleistet werden. Bitte übermitteln Sie daher keine personenbezogenen Informationen, die für die jeweilige Bestellung oder Anfrage nicht erforderlich sind.

15. Daten von Minderjährigen

Der Online-Shop richtet sich an volljährige Personen und ist nicht gezielt auf Kinder ausgerichtet.

Wenn Sie davon ausgehen, dass personenbezogene Daten eines Kindes ohne eine gegebenenfalls erforderliche Zustimmung übermittelt wurden, können Sie uns kontaktieren. Der Sachverhalt wird geprüft und die betreffenden Daten werden gelöscht, soweit keine rechtliche Grundlage oder Verpflichtung für eine weitere Verarbeitung oder Speicherung besteht.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich technische Funktionen, eingesetzte Dienstleister, Verarbeitungsvorgänge oder die anwendbaren rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zum Datenschutz, zu einer Bestellung oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie den Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

E-Mail-Anfragen können jederzeit übermittelt werden. Die Bearbeitung erfolgt während der angegebenen Servicezeiten.