Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie nexmoriaz personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unseren Online-Shop besuchen, Möbel bestellen, eine Zahlung durchführen, eine Lieferung verfolgen, eine Rückgabe veranlassen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist:

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Datenkategorien verarbeitet werden:

• Stammdaten, insbesondere Name sowie Rechnungs- und Lieferanschrift;
• Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Bestelldaten, insbesondere bestellte Möbel, Artikelnummern, Mengen, Preise und Bestellstatus;
• Zahlungs- und Transaktionsdaten, soweit diese für die Abwicklung einer Zahlung erforderlich sind;
• Lieferdaten, insbesondere Lieferanschrift, Versandstatus und Informationen des Versanddienstleisters;
• Daten zu Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen;
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktformularen oder Telefongesprächen;
• Kontodaten, sofern Sie freiwillig ein Kundenkonto anlegen;
• Geräte- und Nutzungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeit und aufgerufene Seiten;
• Cookie- und Einwilligungsdaten, insbesondere Ihre Auswahl im Cookie-Banner.

3. Zwecke und Grundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke. Die jeweilige Verarbeitung beruht auf der Durchführung eines Vertrags, vorvertraglichen Maßnahmen, gesetzlichen Pflichten, berechtigten Interessen oder Ihrer Einwilligung.

4. Datenverarbeitung bei einer Bestellung

Wenn Sie Möbel über unseren Online-Shop bestellen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, um die Bestellung zu prüfen, den Vertrag abzuwickeln und die Ware an die angegebene Lieferanschrift zu senden.

Erforderliche Pflichtfelder werden im Bestellprozess entsprechend gekennzeichnet. Ohne diese Angaben kann eine Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen oder geliefert werden.

Bestellbezogene Informationen können außerdem verarbeitet werden, um Stornierungen vor dem Versand, das gesetzliche Widerrufsrecht, Rückgaben, Erstattungen, Gewährleistungsanfragen und sonstige vertragliche Ansprüche zu bearbeiten.

5. Zahlungsabwicklung

Bei einer Zahlung werden die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Dazu können Name, Rechnungsanschrift, Bestellwert, Währung, Transaktionskennung und technische Zahlungsinformationen gehören.

Vollständige Karten- oder Kontodaten werden regelmäßig unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet, soweit der Bestellvorgang dies technisch vorsieht. Für die weitere Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister gelten dessen eigene Datenschutzhinweise.

Zahlungsdaten können außerdem verarbeitet werden, um Zahlungen zuzuordnen, Rückerstattungen auszuführen, fehlgeschlagene Transaktionen zu prüfen und Betrugsversuche zu verhindern.

6. Versand, Möbelzustellung und Rücksendungen

Zur Durchführung der Lieferung übermitteln wir die erforderlichen Empfänger- und Lieferdaten an beauftragte Versandunternehmen, Speditionen oder sonstige Logistikdienstleister.

Zu diesen Daten können Ihr Name, Ihre Lieferanschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, die Anzahl der Packstücke sowie für die Zustellung erforderliche Bestellinformationen gehören.

Bei Rücksendungen oder beschädigten Lieferungen können zusätzlich Fotos, Zustandsbeschreibungen, Versandnachweise und Angaben zum betroffenen Möbelstück verarbeitet werden, soweit dies für die Bearbeitung des Vorgangs erforderlich ist.

7. Kundenkonto und Kundenservice

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um das Konto bereitzustellen, Bestellungen anzuzeigen und die Verwaltung Ihrer Angaben zu ermöglichen.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kundenkontos vermuten.

Bei einer Kontaktaufnahme verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Ihre Nachricht, Ihre Bestellnummer und die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen. Die Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Beantwortung und Dokumentation Ihres Anliegens verwendet.

8. Technische Daten und Serverprotokolle

Beim Aufruf der Website können technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem und verweisende Internetseite.

Diese Daten werden benötigt, um die Website technisch bereitzustellen, Darstellungsfehler zu untersuchen, die Stabilität des Shops zu sichern und unbefugte Zugriffe oder missbräuchliche Aktivitäten zu erkennen.

Serverprotokolle werden nicht ohne sachlichen Grund mit Ihren Bestelldaten zusammengeführt. Eine weitergehende Nutzung erfolgt nur, soweit dies für Sicherheitsprüfungen, die Fehlerbehebung oder die Durchsetzung berechtigter Ansprüche erforderlich ist.

9. Cookies und vergleichbare Technologien

Cookies sind kleine Dateneinheiten, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können. Vergleichbare Technologien können ähnliche Funktionen erfüllen.

Sie können Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen der Website jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies beeinträchtigt nicht die grundlegende Möglichkeit, Möbel anzusehen oder eine Bestellung aufzugeben.

10. Empfänger und eingesetzte Dienstleister

Personenbezogene Daten werden nur an Empfänger weitergegeben, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine rechtliche Verpflichtung besteht.

Zu den möglichen Empfängerkategorien gehören:

• Shop- und Hostingdienstleister, insbesondere die für den Shopify-Shop eingesetzte technische Infrastruktur;
• Zahlungsdienstleister entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlungsart;
• Versandunternehmen, Speditionen, Lager- und Logistikdienstleister;
• IT-, Sicherheits-, Wartungs- und Kundendienstanbieter;
• Analyse- oder Werbedienstleister, sofern Sie der entsprechenden Nutzung zugestimmt haben;
• Behörden, Gerichte oder sonstige berechtigte Stellen, soweit eine Offenlegung rechtlich erforderlich ist.

Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur im Rahmen der jeweils vereinbarten Aufgaben und der anwendbaren Datenschutzanforderungen verarbeiten.

11. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

nexmoriaz hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Daher können personenbezogene Daten im Rahmen der Bestellabwicklung, Kundenkommunikation oder technischen Bereitstellung des Online-Shops außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Auch einzelne technische, Zahlungs-, Versand- oder Supportdienstleister können Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Soweit für ein Empfängerland kein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau besteht, werden die nach den anwendbaren Datenschutzvorgaben erforderlichen Schutzmaßnahmen verwendet. Dazu können insbesondere vertragliche Datenschutzgarantien und ergänzende technische oder organisatorische Maßnahmen gehören.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Erstattungsunterlagen können für die Dauer gesetzlicher handels-, steuer- oder nachweisbezogener Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

Daten zu Kundenanfragen, Rückgaben oder Reklamationen werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung, Dokumentation oder Abwehr und Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich ist.

Daten, die ausschließlich auf einer Einwilligung beruhen, werden gelöscht oder nicht weiter für diesen Zweck verwendet, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, sofern keine andere zulässige Grundlage für die weitere Speicherung besteht.

13. Ihre Datenschutzrechte

Im Rahmen der anwendbaren Datenschutzvorschriften können Sie insbesondere folgende Rechte geltend machen:

• Auskunft: Sie können Informationen darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.
• Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Einschränkung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können bestimmte bereitgestellte Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruch: Sie können einer Verarbeitung widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht und Ihre besondere Situation dem entgegensteht.
• Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
• Beschwerde: Sie können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung und unberechtigter Offenlegung zu schützen.

Dazu können verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, Sicherheitsprotokolle und regelmäßige technische Prüfungen gehören.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann nicht zugesichert werden. Bitte übermitteln Sie keine sensiblen Informationen, die für Ihre Bestellung oder Anfrage nicht erforderlich sind.

15. Daten von Minderjährigen

Unser Online-Shop richtet sich an volljährige Personen und ist nicht gezielt für Kinder bestimmt.

Sollten Sie annehmen, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes ohne erforderliche Zustimmung übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Sachverhalt und löschen die Daten, soweit keine zulässige Grundlage für ihre weitere Verarbeitung besteht.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich technische Funktionen, eingesetzte Dienstleister, Verarbeitungsvorgänge oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das oben angegebene Aktualisierungsdatum zeigt, wann die Erklärung zuletzt überarbeitet wurde.

Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zum Datenschutz, zu einer Bestellung oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

E-Mail-Anfragen können jederzeit gesendet werden und werden während der angegebenen Servicezeiten bearbeitet.